第156章
次日晚上,集团总部派下来的五人调查组,就着急忙慌地赶过来了。
一行人人走进酒店,来到前台,为首的一位中年妇女走在前面说道:“你好,总部预定。”
前台的接待人员点头:“您好,请问您贵姓?”
“姓王。”
“好的,稍等。”
说完就查看电脑上预定的房间,旁边的一位接待人员连忙用手机给上级发信息。
不一会,前厅的领导就叫下属用对讲机通知客房部的人:“小陈、小陈,客人已经到了,收到请回复。”
客房部拿对讲机的小陈正趴在办公桌上等通知呢,听到这连忙坐起身来,拿过对讲机回复:“收到、收到。”
小陈回复后便马上用对讲机通知在十八楼候着的同事:“十八楼,集团来人了。打起精神来,这事要是出了问题,可就不是扣工资那么简单了。”
听到十八楼的人员回复后,小陈便起身去找自己部门的经理朱喆。
朱喆听到她的通知后,整理了一下衣着,接着去洗手间洗脸。
此时,前台的接待人员才刚刚为五人办理了入住手续。
一行人拿着房卡,拉着行李箱,来到了预定的房间。
王女士刚放好行李,换好鞋子,就拿出行李箱中的设备,测试房间里的水质。
接着又去检查卫生间的马桶。
集团派下来的人员都是专业的,很快就有了结果。
房间里的水质果然有问题,水中的铁离子含量过高。
刚开测试的是洗手盘的温水,接着又查看了一遍冷水,结果更糟。
马上给客房的工作人员打去电话投诉:“酒店自来水水质不佳,放出来的水沾到毛巾上发黄。这让人怎么用啊?!”
“很抱歉,那我现在立马让夜班服务员,去给您检查一下房间,可以吗?”
“就没有别的客人投诉过水质的问题吗?”
“对不起没有,那请问您需要更换一条新的毛巾吗?”
“不用了,谢谢。”王女士说完就挂了电话。
接线员不知道怎么办,连忙看向旁边的朱喆:“怎么办呀?朱经理。”
“记下来,大写加粗。”
“然后呢?”
“我饿了,想点外卖,顺便给你点一份。”
“谢谢朱经理。”
次日早上,王总监过来上班。
朱喆便让下属,把昨晚上调查组的人员,投诉房间自来水发黄的问题记录表,拿到总监办公室交给王总监。
王总监看着记录表若有所思。
想明白后,便打电话给朱喆。
“喂,小朱,1821是你设计的吧?”
朱喆解释道:“房间是我故意安排的,法兰圈出事之后,那五间房间就让我故意空了两天天。那五间房都是位于自来水管的最尾端。
只要不用水,自来水管里的铁锈就会一直积攒,已经积攒了两天两夜了。不过热水是循环的,不会发黄。”
“好主意啊,就这么把自己给撇清了。为什么没有提前告诉我?”
“我要是提前告诉伱,不是让你白担心嘛。成不成的还两说呢。现在他们已经发现了,我们就可以直接跟他们说我们也在怀疑自来水管有问题,也正在排查。。
这件事可以证明您领导的两个部门工作认真,百忙之中还能发现蛛丝马迹,您领导有方啊。”
王总监开心地笑了:“好。”
挂掉电话后,朱喆来到房间检查维修前的工作。
刚检查完,就遇到了吃完早餐过来的调查组的人员。
打过招呼后,留下一个下属在现场协助,朱喆便走了。
调查组的人随即开始干活。
过了一会,王女士先是借口让他去找一个梯子,支开一同从集团总部下来的一个同事。
接着又看向朱喆留在现场的下属小费,借口要看楼层的所有日常检查的报表,叫她去拿过来,把她给支开。
看着在场的都是她信得过的人,便开口问一个下属检查的情况。
“什么情况?”
“这只马桶底部与地砖接缝处,的确有颜色异常。没想到啊,这个孙副总连配套的法兰圈都不放过。”
王女士说出了她的推测:“这应该只是冰山一角。法兰圈价值不高,一栋楼下来也昧不了多少钱,推个下属出来顶缸就可以让上面信服。”
另一个下属也出声报告:“王工,我查好了。金属管件质量不过关,吊顶管道也有问题。维修起来工程量太大了。”
王女士闻言说道:“水路问题、金属管件问题、甚至连水路设计都有问题。这些问题关系重大,他这个负责装修的副总肯定推脱不了关系。”
就在这时,朱喆的下属小跑着回来了。
“这是您要的报表。”
看了一眼对方跑得稍微有些冒汗的额头,王女士伸手接过来:“谢谢。”
随即低头翻看起来:“检查屋顶墙壁渗水这一项,其他酒店倒是没有。是你们朱经理独创的?”
小费脑子一转回答道:“这一条原先也没有,是上个月新增添的。此外还要查走廊是否有渗水。”
王女士恍然大悟:“可见你们朱经理已经发现问题了,是不是之后大力清刷过马桶水箱的积垢?”
“是的,我们各楼层领导新报表的第一天,朱经理就布置了刷水箱的任务。”
王女士闻言笑了:“好,我知道了,谢谢。”
说完就把报表还给小费,让她放回去。
见她走开,一位下属说道:“换了是我,看到水龙头里放出来的铁锈水,也要提高警惕了。万一客房水漫金山了,第一个背锅的,肯定是房务部。”
另一个下属点头应是,王女士看到如此情景,轻轻地叹了口气。
朱喆收到小费发过来的消息后,便打电话告知王总监。
王总监看到问题已经被调查组的人发现了,心下大定。
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