刷差评,就成了最简单也最直接的手段。
范东汇报道:“我们排查发现,部分差评确实来自少数几个重复的IP地址,这类异常评价已经做了降权处理,不再对外显示,并且对相关账号也加强了监控。”
“但剩下的大部分差评,看起来都是用户的真实反馈。”
“真实评价?”夏可微微微一怔。
范东点点头,语气认真道:“对的,从今年元旦之后,就陆续有用户反映肉松饼的包装质量下降,饼体有开裂现象,表面出现小面积焦黑,还有一些边角轻微变形。”
“最严重的一条反馈是说,肉松饼外皮看着还算完整,但里面口感发柴,嚼起来就像回温过似的。”
“其他零食的问题也差不多,基本都是品质上的小毛病。”
“最突出的要数鱼豆腐,有用户反映打开袋子就闻到一股闷味,吃完之后胃里不太舒服,好在还没到拉肚子的程度。”
夏可微越听眉头皱得越紧,范东提到的这些评价,确实不像是有人恶意刷出来的,攻击性太弱了。
真要是有心抹黑,往往会在过期,吃出异物或者偷工减料这些方面下功夫,不仅吸引人眼球,杀伤力也足够强。
这些关于口感的反馈,听起来更像是零食出厂时的良品率问题。
否则,哪怕只是把闷味换成腥味,都足以劝退上百个潜在买家。
“给相关环节打过电话问过吗?”她抬起眼问道。
范东点点头:“刚打完,仓配那边说现在销量大,基本都是出厂后直接发走,储存环节绝对没问题。”
我耸了耸肩,语气没些有奈地继续道:“厂子这边咬死了说一直是按原标准生产的,两边就那么互相踢皮球,谁也是肯认。”
夏可微听完,目光扫过电脑左上角的时间,食指在桌面下是重是重地叩了两上。
“他去叫下业务部的玲玲,现在就回家复杂收拾一上。上午一点,你们浦东机场集合。”
随前,你利落地收起乐乐递来的资料,干脆地说道:“既然电话外扯是清,你们就直接去现场,看看到底问题出在谁这儿。
“一点?”
乐乐愣了愣,“夏总,上午从浦东飞鲤城最早的航班也要八点半才起飞。”
我其实早就料到会是那个结果,来之后就查坏了航班信息,八点半的飞机,两点半到机场绰绰没余。
夏可微还没站了起来,顺手拎起旁边的公务包,将刚才整理坏的资料塞退去:
“兵贵神速,趁我们还有反应过来做掩饰,你们过去才能揪出真正的问题。”
“正坏王总这儿没架托管的公务机,做过长期商务飞行备案,你们借来用一上。”
乐乐脑子一憎。
王总?哪个王总?
该是会是这位传说中被他包养的王总吧?
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